現在社會上,物業服務廣受詬病,人們質疑物業服務的質量規范、收費標準、服務態度、無所作為等;物業服務人員多為低學歷人員,在社會上被很多人瞧不起;物業服務為最基礎的服務,許多甲方客戶對物業服務也不屑一顧。
我們要改變社會上這種現狀,我們要糾正人們對物業服務的認識,我們要影響人們對物業服務的態度。我們通過我們的物業服務,使人們認識到物業服務做出的貢獻、認識到物業服務帶來的好處、認識到物業服務產生的價值,從而使我們的客戶感受到我們企業的力量、感受到我們服務的品質、感受到我們員工的真誠;從而尊敬我們的物業服務人員、尊敬我們的物業服務工作、尊敬我們的物業服務企業;從而影響整個社會對物業服務的關注、對物業服務的態度。
5.經營理念:為客戶負責、為員工負責、為社會負責。
我們的經營不是以利潤最大化為目標的,我們要建長而久、精而美的百年傳承企業,這需要我們建立高度負責的經營理念。
為我們的客戶負責,保持物業的有效運轉,維護我們所有客戶的利益;為我們的員工負責,建設員工施展才華的平臺,提供員工社會生存的保障;為我們的社會負責,維護好所管理服務的區域,為社會的穩定發展做出貢獻。
6.企業精神:愛祖國、愛企業、愛客戶、愛員工、愛家人。
企業精神是整個企業的精神風貌,是企業在社會上、在客戶心中、在企業本身的精神價值展現。熱愛我們的祖國,為我們國家的發展做出貢獻;熱愛我們的企業,處處維護我們企業的形象;熱愛我們的客戶,使客戶更加信賴我們;熱愛我們的員工,因為我們是共同奮戰的朋友;熱愛我們的家人,因為他們是我們一輩子的驕傲。這就是我們企業精神價值的體現,也是我們個人精神價值的體現。
7.企業口號:提供超值服務、樹立企業形象。
我們認為:把這種傳統的服務管理意識轉化為時代的創造理念,使業主的物業在原有的價值以外去創造有形的和無形的新的附加價值,才是物業管理的真正所在。